InterGlobe Aviation Limited (IndiGo) ने एक आधिकारिक दस्तावेज़ NSE और BSE को सबमिट किया है जिसमें कंपनी ने हाल के दिनों में सामने आए अचानक बढ़े cancellations और delays पर अपनी स्थिति स्पष्ट की है। इस filing को SEBI LODR Regulation 30 के तहत 7 December 2025 को जमा किया गया। यह वही अवधि थी जब कई यात्रियों को अपने flight status को बार-बार चेक करना पड़ रहा था और कई routes पर disruption महसूस हो रहा था।
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कंपनी के मुताबिक, जैसे ही यह operational समस्या शुरू हुई, उसी दिन Board of Directors ने एक emergency meeting की। Management ने Board को बताया कि network में किस तरह की गड़बड़ियां दिख रही हैं और इसका असर यात्रियों पर किस हद तक पड़ रहा है। Filing के अनुसार Board ने स्थिति को संभालने और operations को normal करने के लिए तुरंत एक Crisis Management Group (CMG) बनाने का निर्णय लिया।
इस समूह में Chairman Vikram Singh Mehta, Directors Gregg Saretsky, Mike Whitaker और Amitabh Kant शामिल हैं, जबकि CEO Pieter Elbers इस प्रक्रिया को नेतृत्व दे रहे हैं। CMG लगातार स्थिति की निगरानी कर रहा है और Management से हर operational update प्राप्त कर रहा है। Filing में कहा गया है कि यह टीम operational integrity वापस लाने के लिए तेज़ी से कदम उठा रही है।
कंपनी ने बताया कि उसकी प्राथमिकता उन यात्रियों की है जिन्हें cancellations और delays के कारण असुविधा हुई। इसी वजह से refunds को तेज़ी से प्रोसेस करना और rescheduling या cancellation पर waiver देना शुरू किया गया है ताकि प्रभावित यात्रियों को कम से कम परेशानी हो। Filing में यह भी कहा गया है कि यह संकट airline के network के कई हिस्सों को प्रभावित करता दिखा और इसलिए Board ने इसे top-priority operational issue के रूप में लिया।
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इस दस्तावेज़ में किसी financial loss, regulator intervention या operational कारण का विस्तृत उल्लेख नहीं है। Filing सिर्फ यह स्पष्ट करती है कि कंपनी समस्या की “nature and extent” पर काम कर रही है और airline ने पूरी तरह internal crisis management mode अपनाया है। इस अवधि में यात्रियों की बढ़ती queries और flight-tracking platforms पर activity से यह साफ था कि लोगों में clarity की आवश्यकता थी। कंपनी ने बताया कि press statement और सभी updates अपनी वेबसाइट goindigo.in पर उपलब्ध करा दिए गए हैं।
About IndiGo
IndiGo भारत की सबसे बड़ी airline है और दुनिया की सबसे तेज़ी से बढ़ने वाली carriers में से एक मानी जाती है। कंपनी affordable fares, on-time flights और hassle-free travel पर ध्यान देती है। Airline के पास 400+ aircraft का fleet है और यह रोज़ाना 2300+ flights ऑपरेट करती है। यह 90+ domestic और 45+ international destinations को जोड़ती है। FY25 में airline ने 118 million से अधिक यात्रियों को सेवा दी और 2025 में Skytrax द्वारा ‘Best Airline in India and South Asia’ का पुरस्कार भी जीता।
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